Folosirea acestui Site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. Flora Trend își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.
Accesul/vizitarea acestui Website de către dvs. se supune Termenilor și Condițiilor de ultilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă întelegerea dintre părți.
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
Flora Trend – este denumirea comercială a S.C. FLORA TREND S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social pe Str. Alexandru Ioan Cuza, Nr.38, Brasov, Judet: Brasov, având număr de ordine în Oficiul Registrului Comerțului J08/1575/2013, cod unic de înregistrare fiscală (C.I.F.) 32382146.
Vânzător– societatea comercială FLORA TREND SRL sau Flora Trend.
Cumpărător – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică sau orice altă entitate juridică ce efectuează o Comandă.
Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Flora Trend (electronic, telefonic, etc).
Utilizator – orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică care folosește Site-ul www.brasov-florarie.ro, respectiv și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.
Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site.
Produse Favorite (wishlist) – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze liste cu Bunuri pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.
Site/Website – magazinul online găzduit la adresa web www.brasov-florarie.ro și subdomeniile acestuia.
Comandă – un document electronic, ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.
Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a Contractului încheiat.
Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
Conținut – reprezintă:
Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume, rezultat din vânzarea unui Bun de către Flora Trend Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător indiferent de modalitatea de livrare.
2. Dispoziții generale
Domeniul, respectiv întregul conținut al Site-ului este proprietatea FLORA TREND S.R.L., cu sediul social Str. Alexandru Ioan Cuza, Nr.38, Brasov, Judet: Brasov, drept urmare acesta este protejat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996), precum și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.
Prin utilizarea sau înregistrarea în calitate de Utilizator al Site-ului, nu vi se acordă dreptul de a utiliza sau descărca pozele aferente produselor sau orice altor informații înserate în Site. Copierea sau descărcarea de informații de pe acest Site nu transferă asupra dvs. drepturile de autor asupra acestor informații. Folosirea fără acordul Flora Trend a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Conținutul Site-ului poate să fie schimbat oricând de către Flora Trend, fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor.
3. Înregistrarea pe Site și obținerea contului de utilizator
Înregistrarea pe Site este gratuită și se face prin consimțământul liber exprimat al Clientului. Site-ul poate să fie vizualizat liber de către Utilizatori, fără a fi necesară înregistrarea. Câmpurile, care trebuie completate obligatoriu pentru înregistrarea ca Utilizator, sunt marcate cu simbolul steluță(*). La finalizarea cu succes a înregistrării, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare.
4. Prețuri
Toate prețurile expuse pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și sunt valabile numai și numai la momentul publicării lor pe Site.
Prețurile Bunurilor afișate în cadrul Site-ului www.brasov-florarie.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
Flora Trend își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor. Prețurile mărfurilor afișate pe Site sunt finale și includ toate impozitele și taxele datorate. Prețul livrării este indicat separat în Comandă, înainte de confirmarea Comenzii.
5. Comenzi
Pot efectua Comenzi atât Utilizatorii înregistrați pe Site cât și cei fără cont, care au acceptat condițiile generale de utilizare a Site-ului. Odată cu transmiterea produselor comandate, Utilizatorul va primi și factura, care va fi emisă în RON. Termenele pentru livrarea produselor depind de partenerii Flora Trend – firmă sau firme care prestează servicii de cureriat, dar în principiu se livrează in termenul prestabilit. Modalitățile și termenele de livrare pot fi schimbate de către Flora Trend oricând, urmând a fi anunțate pe Site.
Flora Trend își rezervă dreptul în caz de efectuarea unei erori tehnice la publicarea unui produs, de a anula Comanda. În acest caz sumele plătite de către Client pentru produsele la care a apărut eroarea tehnică, vor fi rambursate imediat de către Flora Trend.
6. Facturare – plată
Utilizatorul va achita contravaloarea produselor comandate prin utilizarea uneia din modalitățile prevăzute la finalizarea Comenzii în cosul de cumpărături. Dacă Utilizatorul optează pentru plata produselor la data livrării (ramburs), va avea obligativitatea ca la primirea produselor să achite curierului contravaloarea produselor comandate, precum și contravaloarea serviciului de livrare a produselor dacă este cazul.
Indiferent de modalitatea de plată aleasă, toate plățile vor fi efectuate in RON. Prin acceptarea prezentelor condiții generale, Utilizatorul confirmă în mod expres că este de acord cu achitarea către Flora Trend în integralitate a contravalorii mărfurilor comandate prin magazinul online.
Plata produselor achiziționate de pe www.brasov-florarie.ro se poate efectua prin:
Flora Trend nu păstreaza date aferente cardurilor bancare sau conturilor bancare personale.
Orice nelămurire privind modalitatea de plată online prin card, va fi adresată de către Utilizator centrului de relații cu clienții a băncii emitente al cardului.
Flora Trend emite factură fizică și/sau electronică. În cazul facturii electronice (denumită în continuare e-factură), prin acceptarea acestor Condiții de utilizare, Utilizatorul îți exprimă acordul să primească e-facturi prin profilul și/sau e-mailul său. De asemenea, este obligația Cumpărătorului să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său.
7. Contract
Contractul de vânzare – cumpărare la distanță între Flora Trend și Utilizator, se consideră încheiat în momentul confirmării Comenzii concrete de către Flora Trend. La efectuarea Comenzii, Clientul primește confirmarea acesteia prin e-mail. Înainte de expedierea produselor comandate, Flora Trend are dreptul să contacteze Clientul la numărul de telefon indicat, în privința precizării detaliilor Comenzii și/sau livrării.
Flora Trend nu răspunde pentru nelivrarea Comenzii în cazul în care Utilizatorul a indicat date personale false, incomplete și/sau inexacte, inclusiv când a menționat adresa sau numărul de telefon incomplet, inexact sau fictiv.
Utilizatorul are obligația să păstreze confidențialitatea numelui de utilizator și parola. Orice Comandă trimisă prin magazinul online va fi considerată valabilă, dacă au fost folosite nume de utilizator și parolă, pe care sistemul le consideră valabile, indiferent dacă acestea au fost folosite de către o altă persoană, diferită de titular.
În cazul în care Clientul a ales să plătească contravaloarea produselor prin metoda de plată ramburs, contractul de vânzare – cumpărare la distanță se consideră anulat atunci când:
8. Flora Trend va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor comandate.
Livrarea produselor comandate prin magazinul online se realizează prin firme de curierat, parteneri/colaboratori Flora Trend.
Livrările se realizează in Judetul Brasov.
În cazul în care Utilizatorul dorește să plaseze o comandă, dar nu are ședere sau nu este stabilit în Judetul Brasov, ci pe teritoriul unui alt Stat membru al Uniunii Europene, acesta trebuie să contacteze Flora Trend la adresa de e-mail: contact@brasov-florarie.ro
Livrarea se desfășoară în conformitate cu condițiile indicate în secțiunea Informații livrare, în termenele descrise pentru livrare. În caz de circumstanțe extraordinare, Flora Trend își rezervă dreptul de a extinde termenul pentru livrare, informând în timp util Utilizatorul.
În caz de imposibilitate de înmânare a coletului, nu din vina Vânzătorului sau a curierului și imposibilității de a contacta Clientul, contractul de vânzare – cumpărare la distanță se reziliază automat.
9. Dreptul de renunțare la contract
Clientul are dreptul de a se retrage din prezentul contract fără a preciza motivele în termen de 1 zile calendaristice. Pentru exercitarea dreptului de retragere la timp, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la dreptul de a se retrage utilizând mijloacele de contact. În cazul în care Clientul își exercită dreptul de a se retrage din contract, Flora Trend restituie Cumpărătorului valoarea achitată de către el pentru produsul returnat, doar daca acesta nu a fost deja pregatit pentru livrare.
Întrebări cu privire la retur și reclamații ne puteți trimite prin e-mail: contact@brasov-florarie.ro
10. Protecția datelor cu caracter personal
Flora Trend prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și circulația liberă a acestor date. Informații despre datele personale pe care Flora Trend le va prelucra și pentru termenii și ordinul în care persoanele fizice ale căror date personale se prelucrează își exercită drepturile, pot fi găsite în Politica de Confidențialitate.
11. Folosirea Cookie-urilor
Vizualizați Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.
12. Legea aplicabilă – Jurisdicție
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizator/Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă, sau în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente.
Actualizat în data de: 12.10.2021